Anleitungen und FAQs

Softphone: Verwenden der Telefonfunktion

Download: Kurzübersicht Webex Softphone

Um mit dem Webex Softphone telefonieren zu können, klicken Sie auf den Tab Anrufe.

• Hochschulinterne Anrufe: Geben Sie die interne Nummer der Nebenstelle (z.B. 70000 für den IT-ServiceDesk) entweder per Maus oder über die Tastatur ein und klicken Sie auf Audio . Es wird gewählt, bei Annahme des Anrufs können Sie über die bereits konfigurierten Audiogeräte kommunizieren. Sie können auch das interne Telefonverzeichnis der Hochschule in Webex verwenden, Infos dazu finden Sie weiter unten.
• Externe Anrufe: Wenn Sie Rufnummern außerhalb der Hochschule anrufen möchten, müssen Sie eine zusätzliche "0" für ein "Amt" vorwählen, z.B.: 00521...
• Notrufe: Notrufe werden über Ihren zugeordneten Hochschulstandort (Bielefeld, Minden oder Gütersloh) in das öffentliche Telefonnetz gesendet. Sollten Sie sich nicht an Ihrem Hochschulstandort befinden, sollten Sie Notrufe über einen alternativen Weg tätigen. 

Sie können auch im Eingabefeld Nummer suchen oder wählen auch nach Personen suchen, die in Ihren Webex- oder Outlook-Kontakten hinterlegt sind und die dort hinterlegten Rufnummern direkt anrufen.

Anruflisten /Erreichbarkeit

Von Ihnen getätigte oder verpasste Anrufe sind in der Liste Anrufe (s. oberen Screenshot) zu sehen, Sie können durch Auswahl eines Eintrags in dieser Liste die ausgewählte Nummer direkt anrufen. Beachten Sie bitte, dass nur verpasste Anrufe angezeigt werden, die während der Nutzung von Webex verpasst oder von Ihnen abgelehnt wurden. Ist Webex nicht aktiv, weil z.B. Ihr PC, bzw. Notebook ausgeschaltet ist, erfolgt auch kein Eintrag in der Liste. Wir empfehlen daher, außerhalb der Arbeitszeit den Anrufbeantworter zu aktivieren (Standard: ist aktiviert) oder eine Umleitung zu einem anderen Anschluss (z.B. zum dienstlichen Mobiltelefon) einzurichten.

Nutzung des internen Personenverzeichnisses

In Webex ist das interne Personenverzeichnis der HSBI integriert, damit können Sie Hochschulangehörige direkt suchen und anrufen.

1.   In Webex rufen Sie den Tab Personenverzeichnis unten links auf:



2. Nun können Sie sich mit ihrer HSBI-Kennung anmelden:



3. Jetzt können Sie nach der Person im Personenverzeichnis suchen:



4. Wenn Sie die gesuchte Person gefunden haben, können Sie direkt nun auf die Telefonnummer klicken.



5. Damit die Meldung diese Website versucht, Webex zu öffnen zukünftig nicht mehr angezeigt wird, wählen Sie bitte die Checkbox www.hsbi.de immer erlauben... aus, anschließend können Sie auf Öffnen klicken
 


6. Schließlich wählen Sie Ja, der Anruf wird nun durch Webex durchgeführt

Verwendung mehrerer Geräte

Wenn Sie mehrere Geräte mit der Webex Softphone-Funktionalität nutzen, beachten Sie, dass sich immer nur ein Gerät sich mit dem Telefondienst verbinden kann, daher müssen Sie bei dem Wechsel die Verbindung neu herstellen, in dem Sie auf Verbindung herstellen klicken.

Anrufe Annehmen / Ablehnen

Eingehende Anrufe sehen Sie durch ein sich öffnendes Fenster rechts unten auf Ihrem Bildschirm:



Sie können den Anruf durch Klick auf Antworten annehmen und mit dem Anrufenden über die konfigurierten Audiogeräte kommunizieren. Ein Klick auf Ablehnen lehnt den Anruf ab und schließt das Fenster, der Anrufende wird immer auf den Anrufbeantworter weitergeleitet und kann dort eine Nachricht hinterlassen. Sie erhalten die dort hinterlassenen Nachrichten  per E-Mail als Audiodatei.

Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an den IT-ServiceDesk